Home / Klantenservice / Servicedesk​

Welkom op onze servicedeskafdeling!
Bij ons staat klanttevredenheid centraal, en wij streven er voortdurend naar om u de hoogste kwaliteit en de best mogelijke service te bieden. Desondanks kan het onverhoopt voorkomen dat u niet geheel tevreden bent of dat er zich een probleem voordoet met onze producten of diensten. In dergelijke gevallen stellen wij het op prijs dat u dit bij ons meldt, zodat wij samen met u een passende en doeltreffende oplossing kunnen vinden.

• Technische vragen, klachten of problemen
  Indien u technische problemen ervaart met onze website, de configurator, producten of diensten, kunt u hier een supportticket aanmaken. Ons supportteam staat voor u klaar om eventuele vragen en kwesties snel en efficiënt op te lossen. Geef bij het indienen van uw ticket zoveel mogelijk details over het probleem, zodat wij u optimaal kunnen helpen.
  
  
• Administratieve vragen, klachten of problemen
  Heeft u vragen over facturen, offertes, betalingen of andere administratieve zaken? Ook daarvoor bent u hier aan het juiste adres. Selecteer de categorie "Administratief" in het formulier en geef een beschrijving van uw vraag of probleem.

Wij hechten grote waarde aan het vertrouwen dat u in ons stelt en behandelen elke melding met de grootste zorg en professionaliteit. Ons gespecialiseerde team zet zich in om elk probleem snel en efficiënt op te lossen, met als doel uw volledige tevredenheid te waarborgen. Mocht u aanvullende vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan te allen tijde voor u klaar.

Hoe werkt het?
Vul het formulier in met uw contactgegevens en een duidelijke omschrijving van uw melding. Ons team streeft ernaar om binnen 1-3 werkdagen te reageren. Wij doen ons uiterste best om uw melding zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u na het indienen van uw melding aanvullende informatie willen verstrekken, dan kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen. U heeft altijd de mogelijkheid om berichten en/of bijlagen toe te voegen.

Informatie
Wanneer u een ticket indient, kunt u de status ervan eenvoudig volgen via uw QWindoors-account. U kunt tickets indienen via onze Servicedesk pagina of direct per e-mail via [email protected].

Indien u geen reactie van ons ziet, controleer dan alstublieft uw ongewenste map (spam). Door e-mailalgoritmes kunnen onze berichten soms onterecht als ongewenste e-mail worden gemarkeerd. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Wij raden aan om [email protected] toe te voegen aan uw vertrouwde afzenders om dit te voorkomen.