Algemene voorwaarden - QWindoors B.V.
Versie 1.1 - d.d. 24-11-2025
(Vorige versies)

Welkom bij QWindoors B.V.
Hartelijk dank voor het vertrouwen in QWindoors B.V. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, leveringen, diensten en overeenkomsten. Hiermee willen wij zowel uw als onze rechten en plichten duidelijk vastleggen, zodat we samen met vertrouwen kunnen bouwen aan uw project.

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van QWindoors B.V., gevestigd te Oosterhout, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88013294.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes van QWindoors B.V. zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard (waaronder mede wordt verstaan: ondertekening, bevestiging per e-mail of digitaal akkoord), óf zodra QWindoors B.V. de aanvang van werkzaamheden bevestigt of daartoe feitelijk is overgegaan.

Artikel 3 – Prijzen en wijzigingen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
2. QWindoors B.V. is gerechtigd prijswijzigingen door te berekenen indien deze voortvloeien uit wijzigingen in belastingen, grondstofprijzen, loonkosten, transporttarieven of andere externe factoren.

Artikel 4 – Betaling en incasso

1. Betaling vindt plaats in drie termijnen:
   a. 50% bij opdracht,
   b. 40% bij aanvang montage,
   c. 10% bij oplevering.
2. Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij over het openstaande bedrag rente verschuldigd conform het bepaalde in deel B1 (voor consumenten) of B2 (voor zakelijke klanten).
3. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant, met een minimum van €250 of 15% van het openstaande bedrag.

Artikel 5 – Levering, montage, demontage en eigendom

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding daarvan geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van QWindoors B.V.
2. Tot volledige betaling blijft het geleverde eigendom van QWindoors B.V.
3. De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de locatie, aanwezige stroomvoorziening en een werkbare omgeving. Indien QWindoors B.V. op de overeengekomen montagedag geen toegang krijgt tot de locatie of de werkomgeving niet voldoet aan de gestelde eisen, is QWindoors B.V. gerechtigd voorrijkosten, wachttijd en/of herplanningskosten aan de klant in rekening te brengen.
4. Demontage van bestaande kozijnen beperkt zich tot het verwijderen van de aanwezige kozijnen zelf. Het demonteren of verwijderen van rolluiken, zonwering, gordijnen, vensterbanken, tegels, leidingen, kabels, natuursteen of andere elementen valt hier niet onder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. QWindoors B.V. is niet verantwoordelijk voor herstel van stucwerk, tegelwerk, schilderwerk of andere afwerkingen rondom het kozijn, tenzij expliciet opgenomen in de offerte.
6. De standaard afwerking van het kozijn aan de binnenzijde bedraagt maximaal 6 centimeter vanaf het kozijn, door middel van een wit kamerprofiel. Afwijkende afmetingen of kleuren vallen buiten de standaard en worden uitsluitend geleverd indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
7. QWindoors B.V. verzorgt de afvoer van oude kozijnen en bouwafval dat rechtstreeks voortvloeit uit de door haar uitgevoerde demontage- en montagewerkzaamheden, tenzij anders is overeengekomen. De afvoer van andersoortig afval of sloopmateriaal dat niet onder deze werkzaamheden valt, is voor rekening van de klant.
8. Indien tijdens de montage blijkt dat meerwerk noodzakelijk is dat niet in de offerte was opgenomen, informeert QWindoors B.V. de klant hierover. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
9. Kozijnen van QWindoors B.V. zijn niet geschikt en niet bedoeld om enige dragende functie in de constructie van het gebouw te vervullen. Indien dragende ondersteuning vereist is, dient de klant of diens aannemer vóór montage zorg te dragen voor een adequate constructieve oplossing. QWindoors B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of ontbrekend constructief werk.

Artikel 6 – Garantie en klachten

1. QWindoors B.V. biedt garantie op fabrieks- en materiaalfouten zoals omschreven in het garantiebewijs.
2. De klant dient bij oplevering samen met QWindoors B.V. een visuele controle uit te voeren. Klachten over zichtbare gebreken die niet tijdens deze controle zijn gemeld, worden geacht te zijn geaccepteerd.
3. Zichtbare gebreken dienen binnen 8 dagen na levering gemeld te worden. Verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 6 maanden na oplevering.
4. In geval van een terechte klacht repareert of vervangt QWindoors B.V. het gebrek naar eigen inzicht. Schadevergoeding of ontbinding is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. De garantie is uitsluitend van toepassing nadat de klant alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.
6. Zolang niet de volledige koopsom (inclusief eventuele meer- en minderwerken) is voldaan, is QWindoors B.V. gerechtigd alle garantieclaims op te schorten.
7. Deze opschorting doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant voor zover deze van toepassing zijn.

Artikel 7 – Annuleringen en wijzigingen door klant

1. Bij overeenkomsten die geheel of gedeeltelijk betrekking hebben op maatwerkproducten, is annulering na opdrachtbevestiging mogelijk, maar uitsluitend na schriftelijke goedkeuring van QWindoors B.V. In dat geval is de klant een annuleringsvergoeding verschuldigd van 15% van de totale opdrachtsom, met een minimum van €250.
2. Indien de productie al is gestart of de producten reeds zijn besteld bij leveranciers, kunnen extra kosten bovenop de annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.
3. Bij standaardproducten die nog niet in productie zijn genomen, geldt eveneens een annuleringsvergoeding van 15% van de opdrachtsom, met een minimum van €250.
4. Wijzigingen in de opdracht zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. QWindoors B.V. is gerechtigd om prijs, planning of andere voorwaarden aan te passen naar aanleiding van de wijziging.
5. Extra kosten of vertragingen als gevolg van gewenste wijzigingen zijn voor rekening en risico van de klant.

Artikel 8 – Overmacht en beperking van aansprakelijkheid

1. QWindoors B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, personeelstekort, schaarste van grondstoffen, extreme weersomstandigheden, stroomuitval en cyberincidenten.
3. In geval van overmacht heeft QWindoors B.V. het recht de levering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
4. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw).
5. QWindoors B.V. is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsstagnatie, gederfde winst of verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 9 – Vergunningen en verplichtingen klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle benodigde vergunningen.
2. Kosten of vertragingen ten gevolge van ontbrekende vergunningen zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 10 – Opschorting en beëindiging

1. QWindoors B.V. heeft het recht om bij wanbetaling of (dreigend) faillissement de overeenkomst te ontbinden en leveringen op te schorten.
2. Alle vorderingen worden in dat geval direct opeisbaar.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten met QWindoors B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.

Artikel 12 – Publieke uitlatingen en reputatie

1. De klant zal klachten eerst schriftelijk melden en QWindoors B.V. een redelijke termijn gunnen voor herstel of oplossing.
2. De klant onthoudt zich van ongefundeerde of onrechtmatige negatieve uitlatingen in publieke media zolang het geschil niet is afgehandeld.

Artikel 13 – Bescherming persoonsgegevens

1. QWindoors B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Zie de privacyverklaring op www.qwindoors.com/privacy.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, tekeningen, offertes, foto's en technische documenten blijven eigendom van QWindoors B.V.
2. De klant mag deze niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van QWindoors B.V
3. In geval van schending is de klant aansprakelijk voor de volledige schade.

Artikel 15 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. QWindoors B.V. mag deze voorwaarden tussentijds wijzigen. De geldende versie is steeds beschikbaar via de website.

Artikel 16 – Onvoorziene omstandigheden en aanwezigheid van asbest

1. Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat sprake is van onvoorziene omstandigheden die risico’s opleveren voor gezondheid, veiligheid of voortgang zoals de aanwezigheid van asbest, schimmels, houtrot, instabiele constructies of verborgen gebreken; is QWindoors B.V. gerechtigd het werk per direct stil te leggen.
2. QWindoors B.V. zal de klant zo spoedig mogelijk informeren en een voorstel doen voor aanpassing van de planning en/of meerkosten.
3. Kosten en vertragingen als gevolg van dergelijke onvoorziene omstandigheden zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

B1 – Aanvullingen voor consumenten

B1.0 – Herroepingsrecht bij maatwerk
Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub f BW, aangezien sprake is van producten die naar specificatie van de klant zijn vervaardigd.

B1.1 – Rente bij te late betaling
Bij niet-tijdige betaling is de consument de wettelijke rente verschuldigd zoals bedoeld in artikel 6:119 BW.

B1.2 – Reputatie en reviews
Bij onrechtmatige reputatieschade is de consument aansprakelijk voor aantoonbare schade. Objectieve, feitelijke reviews zijn toegestaan zolang deze niet onnodig grievend of misleidend zijn.

B2 – Aanvullingen voor zakelijke klanten

B2.1 – Rente bij te late betaling
Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant een rente van 2% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag.

B2.2 – Reputatieschade
Bij schending van artikel 12 verbeurt de opdrachtgever een direct opeisbare boete van €2.500 per overtreding + €500 per dag zolang de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

B2.3 – Intellectueel eigendom
Bij schending van artikel 14 verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

B2.4 – Vertrouwelijkheid
Alle offertes, ontwerpen en documentatie verstrekt door QWindoors B.V. zijn vertrouwelijk. Bij schending is opdrachtgever een boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

B2.5 – Beperking tot directe schade
Voor zakelijke klanten geldt dat QWindoors B.V. uitsluitend aansprakelijk is voor directe schade. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals verlies van winst, productiestilstand of reputatieschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

QWindoors B.V
Distributieweg 12A 
4906 AD Oosterhout
Nederland

Website: www.qwindoors.com
E-Mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 085 401 1168

KvK-nr: 88013294
Btw-nr: NL864476954B01
IBAN-nr: NL41 INGB 0106 6103 33
(t.n.v. QWindoors B.V.)